Jeśli utkniesz w windzie możesz nawiązać kontakt z ochroną. W tym celu należy przytrzymać przez min. 3 sekundy klawisz alarmu znajdujący się w windzie na panelu przycisków i poczekać na zgłoszenie się ochrony. Powiadomiona w ten sposób ochrona wezwie serwis, który w możliwie krótkim czasie wydobędzie osoby uwięzione w uszkodzonej windzie.